政府發言人表示，政府已於今日（九月一日）經四間儲值支付工具營辦商，向約81萬名在七月十八日或之後完成電子登記或在登記期內（即七月四日至八月十四日）遞交書面表格的合資格市民發放第一期2,000元消費券，這些市民會在今日內陸續收到相關的手機短訊或應用程式推送通知。
連同已於八月一日獲發放第一期消費券的約550萬市民，政府合共向約630萬名市民發放第一期消費券。
選擇以支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK領取消費券的市民，其2,000元消費券已直接存入其指定的儲值支付工具帳戶，有關金額會獨立於帳戶內原有的電子錢包，市民在付款時只需開啟應用程式選擇是否使用消費券，然後如常付款。
市民如選擇了以八達通領取消費券，則可到設於港鐵站、輕鐵客務中心、指定碼頭及公共運輸交匯處的公共交通費用補貼領取站、指定便利店和超級市場、八達通服務站或透過八達通手機應用程式，在今日起計的三個月內拍卡領取該2,000元消費券，有關金額將與八達通卡內原有的儲值額合併。市民可如常使用八達通卡付款，若有關付款屬消費券適用範圍的項目，會被自動計入「合資格消費」總額，即已自動使用消費券。
發言人重申，只要商戶接受消費券計劃下的四款儲值支付工具的任何一款作付款方式，便不能拒絕消費者透過該工具使用消費券，亦不容許額外收費。
市民如欲查詢消費券的使用方法、已發放的消費券金額、未使用／未領取的消費券餘額和到期日等資料，可瀏覽相關儲值支付工具營辦商的應用程式和網站，或致電以下查詢熱線：
支付寶香港： 2245 3201
八達通： 2969 5500
Tap & Go「拍住賞」： 2888 0000
WeChat Pay HK： 3929 1666
在登記期內已完成電子登記或遞交書面表格的市民，如未收到登記結果的短訊通知，可透過熱線18 5000的語音系統查詢其登記的情況。此外，政府正處理市民按八月十五日公布的特別安排在八月十六至三十一日遞交的重新登記，以及小部分在登記期內遞交，但因不同原因需較長時間審核的登記，這批登記人的資格被核實後，會於十月一日獲發第一期消費券。
政府發言人再次提醒市民，政府及其委聘的承辦商只會透過特定電話號碼向登記人發出與消費券計劃相關的短訊通知及與登記人聯絡，更不會要求登記人透過電話提供個人資料。有關特定電話號碼載於消費券計劃網站（www.consumptionvoucher.gov.hk），市民要提防釣魚電郵及網上騙局和電話騙局。
市民如對計劃有任何疑問，可瀏覽計劃網站或致電熱線18 5000查詢。