社交媒體Facebook及旗下的Instagram和WhatsApp一度故障約六小時,目前服務已恢復正常。公司稱故障跟路由器設定出錯有關。

每日活躍用戶近20億的全球最大社交平台Facebook,經歷至少六小時的「全球癱瘓」,用戶無法瀏覽、發帖文或接收最新訊息。集團旗下的社交平台Instagram,還有即時通訊程式WhatsApp同樣無法運作。

事發在本港時間周一晚約11時40分,三大程式在無預警下中斷連線。有Facebook員工向傳媒透露,當時情況陷入混亂。他們無法連接公司內部溝通平台,接收電郵都出問題,連數碼識別證亦用不到,導致無法進入辦公大樓及會議室,一度轉用其他公司平台工作。

經公司搶修之後,到了本港時間清晨5時45分,三大程式平台陸續恢復運作。最初有科技專家認為,可能是網域名稱系統DNS出現問題,令用戶未能連上網站,相信跟網絡襲擊無關。

之後Facebook公司解釋,協調數據中心之間網絡流量的主幹路由器由於改變設定出錯,導致相關程式中斷服務。

這次「全球當機」不僅令全球用戶大受影響,Facebook股價在美國周一收市急跌百分之4.9。有當地機構估計,在程式服務受阻期間,Facebook單在美國的廣告收入每小時損失約54萬美元。

彭博社報道指,Facebook行政總裁朱克伯格在短短數小時估計身家蒸發超過60億美元,個人財富減至1,216億美元,在富豪榜排第五,被微軟創辦人蓋茨超前。朱克伯格就故障道歉。

 

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