加強監管提供支援 推動旅業穩健復甦

2023 年 03 月 28 日   閱讀量:8.65萬+

土瓜灣、紅磡近日多了內地旅行團聚集,大量遊客在區內購物、用餐,各方關注對當區居民構成滋擾,亦給旅客帶來不好的體驗。本港旅遊業剛從疫後復甦,遊客重臨對重振旅遊業、刺激本港消費都是好事,特區政府需高度重視維護旅遊業復甦的勢頭,一方面給予必要支援,協助業界重啟經營,提升接待遊客能力;另一方面密切監察市場發展,遏止損害遊客利益、影響本港市民的亂象,尤其要防範廉價團、強迫購物等問題重演,以有為政府與高效市場相結合,推動本港旅遊業重回正軌。

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本港旅業經歷3年疫情重創,不少旅行社倒閉結業,導遊、領隊和旅遊巴司機轉行。如今本港與內地復常通關,再有大量遊客來港,但本港旅遊業尚未重整足夠資源。有業界人士反映,疫情爆發至今,業界流失約9萬人,要填補空缺要超過半年。

為提升旅遊業接待能力,更有效帶動本港經濟,文化體育及旅遊局局、旅監局等專責部門及機構,有必要主動與業界接觸,了解業界重啟經營的需要和困難,提供對症下藥的支援。近日政府公布旅遊業百分百擔保貸款專項計劃,旅行社最多貸款500萬元,還款期最長10年,有一年可以還息不還本,有旅行社形容計劃是「及時雨」。受疫情影響,不少旅行社經營停頓,資金流斷裂,無法向銀行提交申請貸款所需的紀錄。但在政府擔保下,旅行社成功向銀行貸款的機會大增,起動資金的困境應該可以解決。

另外,業界要增聘人手、要為近千輛停泊3年的旅遊巴續牌、維修,涉及巨額資金,業界呼籲政府提供補貼。本港旅遊業如大病初癒、元氣未復,在重啟初期,除提供貸款擔保外,給予業界復業更直接有效的支援,值得政府認真研究、作出必要承擔,以助業界迅速復原,保持本港優質旅遊服務。

在土瓜灣、紅磡等遊客集中住宿、購物的地區,人流車流大增,難免對地區居民造成一定影響,特區政府也要調派人手包括安排警員協助,專責在遊客集中地區維持秩序、疏導交通和人流,減少混亂和對地區居民的不便。

遊客重臨對本港旅遊業乃至整體經濟谷底反彈都是重要推動,本港更要珍惜、愛護遊客,避免出現待客不周的情況。對於曾經備受詬病的廉價團、強迫購物等旅遊亂象,特區政府更要加強規管,杜絕亂象死灰復燃。有業界反映,近期有內地旅遊團在街頭吃「兩餸飯盒」,甚至有些旅遊景點提供不到團餐,團員要吃杯麵。個中原因是接待的餐廳能力不足,還是旅遊團團費太低造成,特區政府必須調查清楚、及時處置。

有立法會議員認為,政府應對旅遊團入住的酒店、參觀景點、購物點、用餐標準作出明確規定,確保不能以低價團費招徠。本港作為自由經濟體,特區政府未必適宜直接干預企業具體運作,但保障遊客權益、令遊客有良好體驗,是政府必須高度重視、不能疏忽的大事。市場有序運轉,政府樂觀其成、放手讓市場自主調節;但當市場調節失靈,有害群之馬損客自肥,政府就要果斷出手,保障遊客權益,包括直接和內地相關部門溝通,從源頭解決低價旅行團的問題。

港澳遊目前仍是內地遊客外遊的主要目的地,「五一黃金周」本港將迎來疫後首個旅遊旺季,特區政府、旅遊業責無旁貸攜手合作,把好旅遊業服務的質量關,進一步提升接待能力,擦亮本港旅遊城市的金漆招牌。