醫管局今起增至20條熱線 解答等候隔離患者查詢

2022 年 02 月 18 日   閱讀量:13.55萬+
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熱線中心員工正在工作

醫管局為新冠病毒確診者設立等候入住隔離設施熱線15日起運作,醫管局總護理行政經理潘恩榮表示,最初有10條熱線共數十位職員接聽,首兩日熱線較為繁忙,由今日(18日)起將會再增設10條熱線,即目前總共有20條熱線投入運作。

潘恩榮表示,熱線中心設於醫管局進修學院M座,中心內設有三至四間房間,職員分成數個小組,每個小組有六名成員,均由不同聯網抽調到熱線中心幫忙,各人均有醫療背景。職員每周七天由早上八時至晚上十時接聽電話,為有需要的確診病人提供電話支援服務。

潘恩榮表示,局方會因應疫情發展狀況,逐漸增聘人手加開更多熱線。他還表示,未來會與私家醫生合作,相關安排正在籌備中。有借調至熱綫中心工作人員表示,雖然目前崗位改變,但無論位置如何,只要能為有需要的病人服務,都很有滿足感。還有人表示,只要能幫助到對方,換來一句“感謝”,即使再辛苦也感到滿足。